一、本公司的維修保養(yǎng)工作劃分為五個(gè)不同的層級(jí)，它們是由不同的服務(wù)模塊建立起來(lái)的，即：檢驗(yàn)、預(yù)防性維護(hù)、電話約請(qǐng)維修保養(yǎng)、現(xiàn)代化改造、咨詢、安裝和備件供應(yīng)。

二、在接到用戶關(guān)于本公司銷售的產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來(lái)電、信函或口頭通知）后，公司將提供專人專車、及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，保證用戶及時(shí)使用，無(wú)后顧之憂。

四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

五、牢固樹立誠(chéng)信服務(wù)客戶的思想，及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，講究信譽(yù)，處處維護(hù)廈起產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

六、對(duì)非供方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，本公司優(yōu)先提供配件和修理義務(wù)。